Обмін та повернення

Повернення товару

Оскільки товари доставляються індивідуально під замовлення клієнта, повернення або скасування замовлення з причин, які не пов’язані з помилкою з нашого боку, не здійснюється.

До таких випадків належать: неправильно вказаний клієнтом розмір, помилка в наданій інформації щодо замовлення, а також ситуації, коли після отримання товар не підійшов або не сподобався клієнту.

Якщо товар вам не підійшов, ми можемо допомогти з його реалізацією через наш шоурум.

Доставка

Доставка замовлень здійснюється по всій території України службою «Нова пошта».

Середній термін доставки індивідуального замовлення становить 20–30 робочих днів. Термін є орієнтовним і може змінюватися залежно від категорії товару, роботи постачальника та завантаженості логістичних маршрутів.

Після відправлення замовлення клієнт отримує номер ТТН, за допомогою якого можна відстежувати посилку.

Обмін товару

Безкоштовний обмін або повторне замовлення без додаткової оплати можливі у випадках, коли помилка сталася з нашого боку.

До таких випадків належать: отримання товару іншого розміру, ніж було замовлено, наявність виробничого браку або суттєва невідповідність товару фотографіям, які були надані перед оформленням замовлення.

У такій ситуації ми пропонуємо клієнту на вибір: обмін на аналогічний товар належної якості, повторне замовлення необхідної позиції або повернення коштів.

Щоб ми могли оперативно розглянути звернення, необхідно зв’язатися з нами одразу після отримання товару та надати фото або відео, на яких чітко видно виявлений недолік чи невідповідність.

Кожне звернення розглядається індивідуально. Ми завжди прагнемо запропонувати клієнту зручне та справедливе вирішення ситуації.